algemene infocatalogusvoorwaarden

Algemene verkoopsvoorwaarden

1. Vennootschapsgegevens

Praktijk klim-op VOF
Vlierstraat 10
B-3950 Bocholt
BE 0681.992.548
089/466051 - 0494/335144
[email protected]
www.praktijkklimop.be

2. Producten

Wij bieden zelf ontwikkelde onderwijsmaterialen aan op leerling-, leerkracht-, en schoolniveau in zowel digitale als gedrukte versie.
Alle producten worden gepersonaliseerd met het logo van de school of van de scholgengemeenschap.
Elke klant wordt geacht onze algemene verkoopsvoorwaarden van onze producten te kennen en deze te aanvaarden.

3. Bestellingen

Orders worden telefonisch of via mail onder voorbehoud aangenomen en naargelang onze mogelijkheden uitgevoerd. Bij bestelling wordt een offerte samen met de algemene verkoopsvoorwaarden via mail naar de klant verstuurd.

4. Betaling

Omdat Praktijk klim-op al haar bestellingen aan de klant levert, verwachten we de betaling alvorens de bestelling naar u verzonden wordt. Na betaling van de totale prijs van de bestelling worden de bestellingen gepersonaliseerd en zo snel als mogelijk geleverd (digitale versie: binnen 24 u (weekdagen) / gedrukte versie: 2 – 4 dagen) De prijzen die op de website vermeld staan, zijn bindend en steeds inclusief BTW. Eventuele kosten voor verzending zijn bij de prijs ingegrepen voor levering in België. De betaling dient te gebeuren via overschrijving op rekening BE54 001821504897 van Praktijk klim-op VOF, Vlierstraat 10, B-3950 Bocholt. Betaling van de bestelling betekent dat de klant zich akkoord heeft verklaard met de algemene verkoopsvoorwaarden. Bij betaling krijgt u via mail een betalingsbevestiging en info over de leveringsdatum.

5. Wettelijke garantie

Wij bieden u de garantie dat alle bestellingen bij levering in goede staat zijn. Moest dit toch niet zo zijn, dan wordt de bestelling, mits de klant binnen 8 dagen schriftelijk hiervan melding maakt, vervangen of wordt het het bedrag van de bestelling terugbetaald.

6. Verkoop ivm digitale inhoud

De producten die in digitale versie worden verkocht, worden gepersonaliseerd met de naam of logo van de school of scholengemeenschap. De producten worden steeds in pdf-versie verkocht. Dit betekent dat elk type computer dit bestand kan openen.

7. Herroepingsrecht

Na een schriftelijke verwittiging binnen de 14 dagen na ontvangst van het product wordt uw product terug betaald. U kan Bij Praktijk klim-op, uw product ruilen of retourneren zonder boete en zonder opgave van motief, volgens het Europese herroepingsrecht. Het vermelden van de reden van retour is dus niet verplicht maar kan wel nuttig zijn voor ons om onze service en aanbod te verbeteren. De verzendingskosten voor het terugsturen zijn steeds ten laste van de klant.

Voorwaarden:

Een artikel wordt enkel en alleen retour aanvaard als het voldoet aan al onze retourvoorwaarden. Elke afwijking hiervan kan een weigering van de retour tot gevolg hebben:

  • De producten dienen compleet te zijn.
  • Producten dienen onbeschadigd te zijn en mogen geen sporen van gebruik vertonen, ze mogen enkel bekeken worden zoals dit in een fysieke winkel zou gebeuren.
  • Wanneer u uw retourdocument hebt ontvangen, heeft u 14 kalenderdagen de tijd om uw retourzending aan ons te bezorgen.

Uitzonderingen:

  • Het herroepingsrecht geldt niet voor producten op maat gemaakt voor de klant, maatwerk of op producten die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
  • Het herroepingsrecht geldt niet voor artikelen die gebruikt, beschadigd of niet volledig zijn.
  • Het Europese herroepingsrecht geldt niet voor zakelijke klanten (i.e. klanten met een bedrijfsnaam en/of BTW-nummer).

Wijze van herroepen en terugsturen:

Volg onderstaande stappen indien u uw bestelling wenst te herroepen en terug te sturen.

  1. Laat ons via e-mail weten dat u uw aangekochte product wenst terug te sturen, en dit binnen de 14 dagen na ontvangst van uw bestelde product. Vermeld steeds uw klantnummer, factuurnummer en de producten die u wenst te retourneren. Wanneer u uw retourdocument hebt ontvangen, heeft u 14 kalenderdagen de tijd om uw retourzending aan ons te bezorgen. Het vermelden van de reden van retour is dus niet verplicht maar kan wel nuttig zijn voor ons om onze service te verbeteren.
  2. U laat het product op uw kosten en risico bezorgen op retouradres:
    Praktijk klim-op VOF
    Vlierstraat 10
    B-3950 Bocholt
    België    Indien het product verloren gaat en/of beschadigd wordt tijdens de retourzending, is dit dus op uw verantwoordelijkheid en kan Praktijk klim-op VOF niet aansprakelijk worden gesteld.
  3. Als de retourzending bij ons aankomt, gaan wij z.s.m. na of het product voldoet aan de retourvoorwaarden en stellen u van onze beslissing op de hoogte via mail. Indien het product voldoet aan de retourvoorwaarden zullen wij het volledige orderbedrag crediteren op uw account.
    Let op: wij zullen u enkel de betaalde prijs en de verzendingskosten om het product aan u te bezorgen - indien deze er waren - terugbetalen. De verzendingskosten om het product te retourneren zijn steeds voor uw rekening.
  4. Indien het product niet aan de retourvoorwaarden voldoet, blijft het uw eigendom en dient u het binnen de 14 kalenderdagen terug af te halen. Indien gewenst kunnen wij in dit geval het product, op uw kosten, terugsturen. Indien de geweigerde retour na 14 kalenderdagen nog steeds in ons magazijn staat, zal u via mail op de hoogte worden gebracht dat het product niet meer onze verantwoordelijkheid is. Vanaf dan kunnen er u opslagkosten aangerekend worden.

8. Garantie en waarborg

Het product moet in goede staat geleverd zijn. De garantie is beperkt tot de vervanging door gelijkwaardige goederen, waarbij eventuele gevolgschade en eventuele kosten zoals transport, verzekering door de koper worden gedragen. De verkoper kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor niet schriftelijke beloften.

9. Klachten

Elke klacht dient ons binnen de 3 werkdagen na levering aangetekend te worden verzonden; na deze termijn worden de producten verondersteld te zijn goedgekeurd.
De consument ontvangt binnen de 5 werkdagen een termijn waarin hij een voorstel tot oplossing van het geschil van de verkoper zal ontvangen.

10. Privacybeleid

Praktijk klim-op VOF respecteert de Belgische en Europese wetgeving inzake de bescherming van persoonlijke gegevens en de persoonlijke levenssfeer. Alle gegevens die verzameld worden, worden enkel gebruikt voor bestelling, ter verbetering van onze service en om u te informeren over onze producten en diensten. Zij worden in geen geval doorgegeven, verkocht of verhuurd aan derden. De gegevens worden enkel gebruikt voor reclamemails.

  1. Verantwoordelijke:
    De verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens is Geertje Das van Praktijk klim-opVOF, Vlierstraat 10, B-3950 Bocholt, tel. 089/466051, [email protected]
  2. Persoonsgegevens:
    Praktijk klim-op VOF houdt geen apart databestand bij van gewone bezoekers van de website. Uiteraard worden wel gegevens bewaard van de bezoekers die via deze website een bestelling plaatsen. Deze gegevens zijn vereist teneinde een bestelling administratief correct te kunnen verwerken. Ieder heeft altijd recht op inzage en eventuele wijziging van zijn of haar persoonsgegevens. Gelieve hiervoor contact op te nemen met de verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens.
  3. Distributie aan derden:
    Geen enkele van de op deze website verworven informatie wordt doorgegeven aan derden.
  4. E-mail:
    Deze website werkt met formulieren die via e-mail verstuurd worden. De gegevens die Praktijk klim-op ontvangt, worden eventueel bewaard in een adresboek maar worden niet zonder uw toestemming doorgegeven aan derden. U hebt, na aanvraag bij Praktijk klim-op, het recht om op elk moment uw eventuele gegevens van het adresboek te raadplegen en wijzigingen te eisen, conform de hiervoor van toepassing zijnde wet. Gelieve hiervoor contact op te nemen met de verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens.